よくある質問

メールが届かない:@(アットマーク)の前の最後が「.(ドット)」で終わる場合

弊社のシステムでは、以下のメールアドレスでご登録されましたお客様についてメールの不受信が確認される事例がございます。
以下のメールアドレス例は、メールアドレスのフォーマットを規定する文書として存在するRFC(Request For Comment)に規定されている「メールアドレスに使用できないパターンないし文字」として定義されているものであり、弊社のシステムおよびメールサーバーは当該規定に準拠しているためお取扱いできない可能性がございますことを何卒ご了承ください。

お取扱いできないメールアドレスの可能性のある代表例:

  • @(アットマーク)の前の最後がドット(.)で終わるメールアドレスの場合(本パターンは一般的なシステムでは準拠しないメールアドレスとして認識されるおそれのあるメールアドレスのパターンの1つとなります)
  • メールアドレスの中にオーバーバー(オーバーライン)が含まれている場合(例:a‾b‾c‾d@・・・ など)

なお、上記理由によりメール不受信を確認されたお客様につきましては、大変お手数ではございますが、別のメールアドレスをご用意いただき再度ご登録くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。